Retoure & Reklamation
Wie funktioniert die Rücksendung?
Natürlich kannst du den Artikel, der dir nicht zusagt, innerhalb 30 Tagen zurückgeben. Bitte dabei folgendes:
So funktioniert die Rücksendung:
- Sichere Verpackung
Verpacke den Artikel bitte sorgfälltig und am besten in der originalen Verpackung, damit er auf dem Versandweg nicht beschädigt wird.
- Zustand des Artikels
Die Ware darf nur zur Anprobe genutzt worden sein. Sie darf keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, oder andere Schäden aufweisen, die über eine normale Anprobe hinausgehen. Eine Nutzung im Alltag, auf Reisen oder mit sichtbaren Spuren schließt eine Rückgabe leider aus.
- Rücksendekosten
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert an die unten angegebene Rücksendeadresse. Unfreie oder unzureichend frankierte Pakete können wir leider nicht annehmen.
- Erstattung
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen in Auftrag zu geben, je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet. Bitte beachte, dass eine Rücksendung auch dann erforderlich ist, wenn du die Geldrückerstattung noch vor deiner Rücksendung erhalten solltest.
Amazon Rücksendung
Retouren von RUVO Produkten, die über Amazon bestellt wurden, müssen auch dort abgewickelt werden. Dazu kann das Online-Rückgabezentrum genutzt werden, wo man beispielsweise direkt ein Versandetikett ausdrucken kann. Solange die Produkte noch nicht gebraucht und unbeschädigt sind, hat man dafür 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Solltest du es verpasst haben, innerhalb dieser Frist bei Amazon Retoure einzuleiten, kannst du die Ware beispielsweise auch dort verkaufen. Auch dazu sollten die Produkte in einem neuwertigen Zustand sein. Nach Prozessierung deiner Amazon Rücksendung erhältst du das Geld zurück.
Retourenadresse (auf eigene Kosten) lautet:
emoose GmbH
In den Hallen 9-13
66115 Saarbrücken